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VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA
Se podría considerar por conocimiento común de que las organizaciones desempeñan sus funciones en un marco estrechamente relacionado con su macroentorno y no pueden aislarse de ello. Conocer el macroentorno y su asimilación se vuelven cada vez más esenciales para la supervivencia de las organizaciones, independientemente de su tamaño. Los avances científicos y tecnológicos, y sobre todo los avances en las tecnologías de información, de aquí adelante TI, han creado un nuevo panorama de actuación para las organizaciones. Si bien anteriormente se señalaba la importancia de la asimilación de las organizaciones a su macroentorno, la implantación, de las TI dentro las organizaciones, se ha vuelto cada vez más indispensable para el desarrollo óptimo de las mismas.
El concepto de la Vigilancia nace para satisfacer la necesidad de las organizaciones de observar su entorno y poder responder a los cambios que se producen en el mismo.
Sin embargo, la Inteligencia Competitiva, recoge las amenazas y las oportunidades del entorno para poder adelantarse a los posibles cambios. Luego la diferencia de las dos disciplinas deriva en la actitud activa de la Inteligencia y su afán de anticipación (Rey Vázquez, 2009).
Cada vez se aprecia más una tendencia a considerar la Vigilancia como la etapa de captación de la información y su procesado inicial, en cuanto que la Inteligencia ejerce su función en las etapas finales que derivan en la toma de decisiones y posicionamientos estratégicos. A diferencia de la primera versión donde las empresas altamente tecnológicas integraban la norma dentro de su propio Sistema de Gestión, la actualización de la normativa supuso la creación de un Sistema de Gestión en sí, y así, las empresas carentes de un Sistema de Gestión I+D y no muy especializadas en la innovación, podían aprovechar de las ventajas que les brindaba la Inteligencia Competitiva.
En el año 2018 se publica la última versión de la norma UNE 166006 bajo el título: Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia e Inteligencia.
En la actualidad, con el avance de las tecnologías de información y la fuerte globalización, somos testigos del paso hacia una vigilancia avanzada y prueba de ello son la aparición de las nuevas técnicas de obtención y procesado de información como pueden ser las Bases de Datos, técnicas de Minería de Datos, etc.
La información se ha convertido en un elemento clave para cualquier tipo de organización, siendo esta realmente imprescindible para su supervivencia a largo plazo, por lo que el buen uso de ella puede marcar la diferencia entre el éxito o fracaso en la toma de decisiones de una organización.
La vigilancia tecnológica se define como el proceso sistemático dedicado a la captura, selección, análisis, difusión y comunicación de información procedente, tanto del exterior, como del interior de la empresa, transformándola en un conocimiento útil para la empresa que puede ser utilizado como fuente de ventajas competitivas, reduciendo el riesgo en la toma de decisiones y ofreciendo la posibilidad de anticiparse a los cambios (AENOR, 2006).
De este modo podemos definir la inteligencia competitiva como el proceso que se realiza para el tratamiento, explotación y comunicación de información con valor estratégico sobre el mercado y la competencia que sirve para ayudar en la toma de decisiones y que debe ser transmitida en el momento oportuno (Gibbons & Prescott, 1996).
El ciclo de la VTIC puede entenderse como un ciclo, en el que se trata de obtener información de las fuentes disponibles de distintos tipos. Toda esta información puede ser procesada y analizada con la ayuda de ciertas herramientas analíticas, de manera que los resultados de este análisis puedan ser correctamente difundidos de acuerdo con las necesidades establecidas, a los responsables de la organización para que estos puedan tomar las decisiones y estas se transformen en acciones concretas. Estas acciones, a su vez, requerirán de nueva información, comenzando de este modo de nuevo el ciclo.
El desarrollo de la VTIC permite mejorar la eficiencia en la búsqueda y organización de la información, ya que nos permite tener esta información accesible cuando sea requerida y en el momento oportuno, eliminando pérdidas de tiempo en búsquedas e investigaciones redundantes, además esta herramienta nos otorga la posibilidad de detectar informaciones falsas que podemos encontrar en internet y contrastar su veracidad y fiabilidad.
En definitiva, la VTIC aporta un valor añadido que permite incrementar la competitividad a través de saber detectar oportunidades y amenazas, permitiendo no quedarnos atrás frente a los últimos avances, tomar buenas decisiones y pasar a la acción con garantías.
Los principales procesos de búsqueda para encontrar información valiosa dentro de estos repositorios gigantes son La Minería de Datos y La Minería de Texto. Lo que hoy ofrece Internet de forma gratuita o a un bajo coste puede ser suficiente para dar apoyo al servicio de vigilancia tecnológica de una empresa, especialmente a las pymes que no dispongan de tantos recursos como las multinacionales, ya que hoy en día disponemos de acceso gratuito a numerosas bases de datos, como las del BOE, ICEX, los boletines de la CCAA o las bases de datos sobre patentes de muchos países.
Las patentes se consideran como una de las fuentes de información con mayor valor para practicar la vigilancia tecnológica, ya que, además de sus características intrínsecas de novedad, actividad inventiva y aplicación industrial, exigibles para su concesión, una patente se caracteriza por contener la información perfectamente estructurada y por aparecer publicada en bases de datos especializadas, en las que normalmente están reproducidas de forma inédita, ya sean estas de acceso público o comerciales. Teniendo en cuenta la cantidad de herramientas disponibles para el análisis de datos, las empresas deben entender cuáles son las posibilidades que ofrecen cada uno de ellos para poder usar las que más les convenga de acuerdo con sus exigencias.
Autor: Reza E.Motlagh
Tlf: 952 21 50 38
